Conditions Générales de Vente et Retours

2. Produits

 Le Vendeur propose à la vente des compléments alimentaires, accessoires sportifs, et produits santé beauté. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’engagent pas le Vendeur.

Tous les produits sont disponibles sous réserve de stock. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le Vendeur informera l’Acheteur dans les plus brefs délais pour convenir d’un échange ou d’un remboursement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (F CFA) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix affiché et seront ajoutés en supplément lors de la validation de la commande. Le montant total, incluant les frais de livraison, sera clairement affiché avant la confirmation définitive de la commande par l’Acheteur.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

1. Sélection des produits : L’Acheteur sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
2. Validation du panier : Après vérification, l’Acheteur valide son panier.
3. Choix du mode de paiement : L’Acheteur choisit entre le paiement en ligne ou le paiement à la livraison.
4. Confirmation de la commande : Une fois la commande passée, le Vendeur contacte l’Acheteur pour confirmer la commande et organiser la livraison, ou organise directement la livraison selon les informations fournies.

La commande est considérée comme finalisée une fois que le paiement est effectué et que l’Acheteur reçoit une confirmation par email ou par téléphone.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Modalités de paiement

• Orange Money
• Wave
• Carte Bancaire (CB)
• Espèces (paiement à la livraison)

Le paiement est exigible en totalité à la commande. En cas de paiement à la livraison, l’Acheteur s’engage à régler le montant dû lors de la réception des produits.

6. Livraison

Le Vendeur assure la livraison de ses produits sur l’ensemble du territoire sénégalais.

Les délais de livraison varient entre 0 et 3 jours ouvrables, selon la zone de livraison et l’heure de réception de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.

Des frais de livraison peuvent être ajoutés en supplément et seront clairement indiqués lors de la validation de la commande.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande. L’Acheteur s’engage à fournir des informations exactes pour permettre une livraison dans les meilleures conditions.

7. Droit de rétractation et politique de retour

L’Acheteur dispose d’un délai de 2 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Le produit doit être retourné non ouvert et non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
• Le retour est accepté uniquement si le Vendeur est en tort (erreur de produit, produit défectueux, etc.).
• Les frais de retour sont à la charge du Vendeur en cas d’inconformité de la commande.
• Notification : L’Acheteur doit informer le Vendeur de sa décision de retourner le produit en contactant le service client.
• Organisation du retour : Le Vendeur organisera la récupération du produit à ses frais.
• Échange : Aucun remboursement n’est prévu, mais un échange sera proposé. Le Vendeur enverra un nouveau produit à l’Acheteur dès réception du produit retourné conforme aux conditions ci-dessus.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’achat des produits. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par l’Acheteur, notamment en cas de non-respect des consignes d’utilisation.

9. Protection des données personnelles

Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles de l’Acheteur. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

10. Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du Sénégal.

11. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes futures et seront affichées sur le site. Il est recommandé à l’Acheteur de consulter régulièrement les CGV.

12. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, l’Acheteur peut contacter le Vendeur :

Adresse : Distripro, Zone de captage – Lot 403 105 – Front de Terre – Dakar, Sénégal

Téléphone : +221 33 840 28 12

Email : contact@ericfavrestore.sn

Date de dernière mise à jour : 23/01/2025